Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 9. September 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Tanja Hasbi, handelnd unter Unique Journey, Zürcherstrasse 20, 8952 Schlieren, Schweiz, und ihren Kundinnen und Kunden.

1.2 Sie gelten für psychologische Einzel und Paarberatung, Clarity, Timing, Unique Evenings sowie weitere ausdrücklich als Angebote von Unique Journey bezeichnete Leistungen. Abweichende Vereinbarungen gehen diesen AGB vor, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

1.3 Die Angebote von Unique Journey richten sich ausschliesslich an volljährige Personen ab 18 Jahren.

2. Vertragsabschluss

2.1 Bei Einzel und Paarberatungen kommt der Vertrag mit der gegenseitigen Bestätigung eines Termins zustande. Eine Bestätigung kann per E Mail, über ein Kontaktformular oder Buchungsformular, per WhatsApp oder in anderer nachweisbarer Form erfolgen.

2.2 Bei Clarity und Unique Evenings kommt der Vertrag mit Abschluss der Onlinebuchung, der Zahlung und der elektronischen Buchungsbestätigung zustande.

2.3 Timing wird persönlich angefragt. Der Vertrag kommt mit der Annahme des schriftlichen Angebots oder der schriftlichen Auftragsbestätigung zustande.

2.4 Massgebend sind die Leistungsbeschreibung, der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausgewiesene Preis, diese AGB und gegebenenfalls eine Beratungsvereinbarung oder Auftragsbestätigung.

3. Inhalt und Grenzen der Angebote

3.1 Umfang, Dauer und Inhalt einer Leistung ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung und der individuellen Vereinbarung. Unique Journey erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen.

3.2 Die Angebote dienen der psychologischen Beratung, der persönlichen Orientierung und der Reflexion. Sie ersetzen keine ärztliche, psychiatrische oder psychotherapeutische Abklärung oder Behandlung.

3.3 Bei einer akuten psychischen Krise oder einer unmittelbaren Selbstgefährdung oder Fremdgefährdung ist umgehend eine medizinische oder psychiatrische Notfallstelle zu kontaktieren. Unique Journey bietet keinen Notfalldienst an.

3.4 Ein bestimmter persönlicher, beruflicher, gesundheitlicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet oder garantiert. Entscheidungen und deren Umsetzung liegen bei der Kundin oder dem Kunden.

3.5 Unique Journey kann eine Anfrage ablehnen oder eine laufende Begleitung beenden, wenn das Anliegen ausserhalb des eigenen Kompetenzbereichs liegt, die notwendige Vertrauensbasis fehlt oder eine andere Fachstelle geeigneter erscheint. Bereits bezahlte, noch nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

4. Ort, Onlineberatung und Termine

4.1 Beratungen und die Clarity Session finden grundsätzlich persönlich vor Ort in Schlieren statt. Je nach Thema und Situation kann nach gemeinsamer Absprache eine Durchführung online vereinbart werden. Das Integrationsgespräch im Rahmen von Clarity findet via Zoom statt. Ein Anspruch auf eine darüber hinausgehende Onlineberatung besteht nicht.

4.2 Bei einem online durchgeführten Termin sorgt die Kundin oder der Kunde für eine geeignete technische Verbindung und einen geschützten Raum. Bei erheblichen technischen Problemen wird zunächst versucht, den Termin über eine andere geeignete Verbindung fortzusetzen. Kann der Termin aufgrund eines technischen Problems bei Unique Journey oder beim eingesetzten Dienst nicht sinnvoll durchgeführt werden, wird ein Ersatztermin vereinbart. Liegt die Ursache bei der Kundin oder dem Kunden, gelten die Regelungen gemäss Ziffer 6, sofern keine andere Lösung vereinbart wird.

4.3 Bei verspätetem Erscheinen durch die Kundin oder den Kunden endet die Sitzung grundsätzlich zum vereinbarten Zeitpunkt und wird vollständig verrechnet. Von Unique Journey verursachte Verspätungen werden zeitlich ausgeglichen oder anteilig gutgeschrieben.

4.4 Tonaufnahmen oder Bildaufnahmen von Beratungen, Clarity Sessions und Veranstaltungen sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller beteiligten Personen zulässig. Ob, zu welchem Zweck und in welcher Form eine Aufnahme erstellt wird, wird vorgängig gesondert vereinbart. Ein Anspruch auf eine Aufnahme besteht nicht.

5. Preise und Zahlung

5.1 Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben. Es gelten die bei der Buchung oder im individuellen Angebot ausgewiesenen Endpreise. Soweit Mehrwertsteuer geschuldet ist, ist sie im ausgewiesenen Preis enthalten.

5.2 Einzel und Paarberatungen werden grundsätzlich nach dem Termin in Rechnung gestellt und sind innerhalb von zehn Tagen zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5.3 Clarity wird bei der Onlinebuchung vollständig über die angebotenen Zahlungsmittel bezahlt.

5.4 Timing wird vor Beginn der individuellen Analyse vollständig per Rechnung bezahlt. Mit der Ausarbeitung wird nach Zahlungseingang begonnen.

5.5 Unique Evenings werden bei der Anmeldung vollständig bezahlt.

5.6 Bei Zahlungsverzug kann Unique Journey weitere Leistungen bis zum vollständigen Zahlungseingang aussetzen. Gesetzliche Verzugsfolgen bleiben vorbehalten.

6. Absagen und Terminverschiebungen

6.1 Einzel und Paarberatung

6.1.1 Ein Termin kann bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

6.1.2 Bei einer späteren Absage, einer späteren Verschiebung oder bei Nichterscheinen wird der vereinbarte Betrag vollständig verrechnet. Dies gilt nicht, soweit Unique Journey den Termin anderweitig vergeben kann oder eine abweichende Lösung bestätigt.

6.1.3 In begründeten Fällen, insbesondere bei Krankheit oder einem Notfall, kann Unique Journey auf eine Gebühr verzichten oder eine andere Lösung anbieten. Ein Anspruch auf eine solche Kulanzregelung besteht nicht.

6.2 Clarity

6.2.1 Wird Clarity abgesagt, bevor mit der individuellen Vorbereitung begonnen wurde, wird der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

6.2.2 Nach Beginn der individuellen Vorbereitung werden die bis zum Zeitpunkt der Absage bereits erbrachten Leistungen angerechnet. Beim aktuellen Paketpreis von CHF 1'500 gelten für die Berechnung höchstens CHF 900 für Vorbereitung und BaZi Analyse, CHF 450 für die mehrstündige Clarity Session und CHF 150 für die schriftliche Ausarbeitung. Noch nicht erbrachte Leistungsteile werden zurückerstattet. Das im aktuellen Paketpreis zusätzlich enthaltene Integrationsgespräch wird nicht separat berechnet. Wird es von der Kundin oder dem Kunden nicht in Anspruch genommen, besteht dafür kein Anspruch auf eine Teilrückerstattung.

6.2.3 Der Sitzungstermin kann einmal kostenfrei verschoben werden, sofern die Verschiebung spätestens sieben Tage vor dem vereinbarten Beginn mitgeteilt wird. Bei einer Absage oder Verschiebung weniger als sieben Tage vor dem vereinbarten Beginn sowie bei Nichterscheinen wird der für die Sitzung vorgesehene Anteil von CHF 450 angerechnet, sofern der reservierte Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Wird nach einer solchen kurzfristigen Verschiebung oder nach Nichterscheinen ein neuer Sitzungstermin vereinbart, werden dafür zusätzlich CHF 450 berechnet. Die bereits erstellte Vorbereitung bleibt für den neuen Sitzungstermin bestehen. Weitere Verschiebungen sind nur nach individueller Vereinbarung möglich.

6.2.4 Das im Paket enthaltene Integrationsgespräch findet grundsätzlich zwei bis drei Wochen nach der Clarity Session via Zoom statt. Die Kundin oder der Kunde kann den Termin bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei verschieben. Bei einer späteren Absage oder Verschiebung durch die Kundin oder den Kunden sowie bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine Teilrückerstattung. Muss Unique Journey das Integrationsgespräch absagen oder verschieben, wird ein Ersatztermin vereinbart.

6.2.5 In begründeten Fällen, insbesondere bei Krankheit oder einem Notfall, kann Unique Journey auf eine Gebühr verzichten oder eine andere Lösung anbieten. Ein Anspruch auf eine solche Kulanzregelung besteht nicht.

6.2.6 Muss Unique Journey Clarity aus einem wichtigen fachlichen oder persönlichen Grund absagen oder beenden, werden die noch nicht erbrachten Leistungsteile zurückerstattet. Soweit sinnvoll und von der Kundin oder dem Kunden gewünscht, kann stattdessen ein Ersatztermin vereinbart werden.

6.3 Timing

6.3.1 Wird Timing abgesagt, bevor mit der individuellen Analyse begonnen wurde, wird der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

6.3.2 Nach Beginn der Analyse werden bereits erbrachte und nachvollziehbar dokumentierte Leistungsteile anteilig verrechnet. Der verbleibende Betrag wird zurückerstattet. Die Auftragsbestätigung kann die einzelnen Bestandteile und deren Anteile näher bezeichnen.

6.3.3 Für Beratungstermine, die Bestandteil von Timing sind, gilt die Absagefrist von 48 Stunden gemäss Ziffer 6.1.

6.4 Unique Evenings

6.4.1 Eine Teilnahme kann bis sieben Tage vor der Veranstaltung kostenfrei abgesagt werden. Der bezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet.

6.4.2 Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung. Der Platz kann nach vorheriger Mitteilung an eine andere volljährige Person übertragen werden.

6.4.3 Sagt Unique Journey eine Veranstaltung ab, wird der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Wird die Veranstaltung verschoben, kann zwischen der Teilnahme am neuen Termin und einer vollständigen Rückerstattung gewählt werden.

7. Vertraulichkeit

7.1 Unique Journey behandelt sämtliche im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen persönlichen Informationen vertraulich.

7.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Bei einer ernsthaften und unmittelbaren Gefahr für die betroffene Person oder andere Personen kann die Kontaktaufnahme mit einer geeigneten Fachstelle erforderlich sein.

7.3 Bei Unique Evenings werden die Teilnehmenden zu einem respektvollen und vertraulichen Umgang mit persönlichen Aussagen anderer Teilnehmender verpflichtet. Unique Journey kann jedoch nicht garantieren, dass andere Teilnehmende diese Verpflichtung einhalten.

8. Besondere Regeln bei Paarberatungen

8.1 Bei Paarberatungen werden Informationen, die ausserhalb einer gemeinsamen Sitzung mitgeteilt werden, vertraulich behandelt und nicht ohne Einwilligung weitergegeben.

8.2 Sind solche Informationen für die gemeinsame Beratung wesentlich, wird mit der betreffenden Person besprochen, wie sie in die gemeinsame Sitzung eingebracht werden können. Ist dies nicht möglich und kann die Beratung dadurch nicht mehr neutral und sinnvoll fortgeführt werden, kann Unique Journey die Paarberatung unterbrechen oder beenden.

8.3 Einzelgespräche können nach gemeinsamer Absprache Bestandteil einer Paarberatung sein. Sie stellen nicht automatisch eine separate Einzelberatung dar.

8.4 Eine parallele Paarberatung und längerfristige Einzelberatung derselben Personen erfolgt nur, wenn Interessenkonflikte ausgeschlossen und die jeweiligen Rollen eindeutig geklärt werden können. Andernfalls kann Unique Journey eine geeignete Trennung der Beratungen oder eine Weitervermittlung empfehlen.

9. BaZi Analysen

9.1 BaZi Analysen dienen der persönlichen Orientierung und Reflexion. Sie stellen keine medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Diagnose oder Beratung dar.

9.2 Aussagen zu Entwicklungen und Zeitqualitäten sind als Deutungen zu verstehen und garantieren keine bestimmten Ereignisse oder Ergebnisse. Entscheidungen bleiben in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.

9.3 Die Qualität einer BaZi Analyse hängt auch von der Richtigkeit der mitgeteilten Geburtsdaten ab. Für Folgen unvollständiger oder unrichtiger Angaben kann Unique Journey keine Verantwortung übernehmen.

10. Datenschutz und Dokumentation

10.1 Unique Journey bearbeitet Personendaten gemäss der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf www.uniquejourney.ch/datenschutz und nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

10.2 Für die Durchführung und Dokumentation der Beratung dürfen notwendige Notizen und Unterlagen erstellt und sicher aufbewahrt werden. Einzelheiten zur Bearbeitung, Aufbewahrung und Löschung von Personendaten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und der Beratungsvereinbarung.

10.3 Bei Paarberatungen werden Informationen beider Personen im gemeinsamen Beratungskontext bearbeitet. Soweit separate Einzelberatungen vereinbart werden, werden deren Unterlagen getrennt geführt.

11. Unterlagen und Nutzungsrechte

11.1 Von Unique Journey erstellte Analysen, Ausarbeitungen, Unterlagen und Konzepte sind für den persönlichen Gebrauch der Kundin oder des Kunden bestimmt.

11.2 Eine Veröffentlichung, Bearbeitung, entgeltliche Weitergabe oder geschäftliche Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Unique Journey zulässig. Die private Weitergabe an eine Vertrauensperson bleibt erlaubt, sofern dadurch keine Rechte anderer Personen verletzt werden.

12. Haftung

12.1 Die Haftung von Unique Journey richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen.

12.2 Soweit gesetzlich zulässig, haftet Unique Journey nicht für Entscheidungen, Handlungen oder unterlassene Handlungen, welche Kundinnen oder Kunden aufgrund einer Beratung, Analyse oder Veranstaltung treffen.

12.3 Für Ausfälle oder Beeinträchtigungen, die ausserhalb des Einflussbereichs von Unique Journey liegen, insbesondere technische Störungen, behördliche Massnahmen oder höhere Gewalt, wird soweit gesetzlich zulässig keine Haftung übernommen. Bereits bezahlte, dauerhaft nicht erbringbare Leistungsteile werden zurückerstattet.

13. Änderungen der AGB

13.1 Für einen Vertrag gilt die Fassung der AGB, die bei dessen Abschluss zugänglich war. Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge, sofern sie nicht ausdrücklich gemeinsam vereinbart werden.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

14.2 Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Schlieren. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.